隱私權政策

帳戶與服務資料

建立帳戶不需提供電子郵件，只要設定使用者名稱與密碼即可。電子郵件不是必填資料，使用服務也不以提供電子郵件為條件。請妥善保管帳戶登入資料；聯絡客服處理問題時，請勿在工單中提供密碼或完整訂閱連結。

帳戶識別資料、訂閱狀態、流量用量及訂單紀錄，會用於身分驗證、提供服務、核對帳款與處理退款。訂單紀錄包含所選方案、付款狀態及相關交易識別資料。工單內容用於回覆問題；提交截圖前，請遮蔽與問題無關的個人資料。

匿名無日誌政策

VPNHL 採行匿名無日誌政策：不記錄使用者瀏覽過哪些網站，也不儲存瀏覽內容、瀏覽紀錄或 DNS 查詢紀錄，亦不會將這些資訊與帳戶連結。訂閱用量屬於帳務資料，不是網站瀏覽紀錄。

連線日誌不會留存為使用者紀錄。維持目前連線所需的暫時性工作階段狀態僅供連線運作使用，工作階段結束後不會保存為可供查詢的連線軌跡。故障排除會依據使用者主動提供的錯誤訊息與必要運作狀態；請勿提交含有瀏覽內容的完整封包擷取資料。

匿名無日誌說明的是本服務的資料處理政策，不代表目標網站、裝置系統或付款服務也採用相同規範。

網站流量分析與儲存

行銷網站的流量分析用於了解頁面閱讀情況、流量來源及按鈕使用狀況，協助調整內容並找出瀏覽問題。這類分析與訂閱連線中的瀏覽行為分開處理，不會用來建立使用者瀏覽國際網站的紀錄。

Cookie 與本機儲存用於維持必要的工作階段、登入狀態及介面偏好。本機儲存可能包含登入憑證；使用共用裝置後，請記得登出。您可以透過瀏覽器設定清除網站資料；清除後可能需要重新登入或設定偏好，但不會自動取消訂閱或刪除伺服器上的訂單。

付款與第三方資料處理

支援支付寶／微信支付／USDT。付款流程由相應第三方處理，必要的付款資料應在該付款流程中提交。VPNHL 會使用訂單狀態與交易識別資料核對款項、提供訂閱服務及處理退款，不會要求使用者在工單中提供付款帳戶密碼。

第三方會自行決定付款資料的處理與保留方式，使用前請先閱讀其相關說明。帳戶與訂單資料僅用於履行服務、必要的技術處理及依法應盡的義務，不會用於出售個人資料。涉及第三方處理時，應限制資料範圍與使用目的。

資料保留與刪除申請

帳戶資料會在帳戶存續期間及提供服務所需期間內保留；訂單資料會在核對交易、處理退款、解決爭議及履行適用法定義務所需期間內保留；工單資料則會在處理問題及必要複核期間內保留。用途結束後，資料將予以刪除或移除可識別關聯；不承諾統一的固定保留天數。

如需查閱、更正或刪除帳戶資料，請登入使用者面板提交工單，並說明申請範圍。處理前須核實帳戶歸屬。刪除資料可能影響登入、取得訂閱服務及後續使用；依法或因未完成交易而必須保留的紀錄若無法同步刪除，將說明保留原因。第三方付款紀錄請向相應服務提出申請。

提交隱私相關工單 →

政策更新與查閱

本政策會隨資料用途或服務流程變更而更新，頁面頂端會標示最近更新月份。若處理目的、資料範圍或申請方式有重大變更，將透過網站或使用者面板通知。處理隱私相關申請時，會依據適用規範及實際資料處理範圍辦理。

訂閱使用規則請參閱使用條款；60 天無理由退款的申請方式請參閱退款政策。隱私申請、取消訂閱與退款屬於不同事項，提交時請分別說明。